La gestion multisite d’Oscar permet de travailler sur plusieurs établissements avec un seul accès. Elle est pensée pour ceux qui suivent plusieurs hôtels, restaurants ou installations et doivent passer d’un établissement à l’autre sans se connecter et se déconnecter sans cesse.
Un accès, plusieurs contextes de travail
Le compte habilité voit les installations pour lesquelles il est autorisé et peut choisir celle sur laquelle travailler. L’essentiel est que le contexte reste reconnaissable : avant de modifier un contenu, une configuration ou une communication, il faut savoir sur quel site on travaille.
La gestion centralisée ne signifie pas envoyer les mêmes informations à tout le monde. Horaires, services, messages et coordonnées peuvent être différents pour chaque établissement.
Organiser le travail entre le siège et chaque établissement
Une configuration utile part des responsabilités opérationnelles. Qui contrôle le service Wi-Fi ? Qui met à jour les contenus ? Qui prépare les communications aux clients ?
- Identifiez les personnes qui doivent travailler sur plusieurs installations.
- Définissez les établissements à associer à chaque compte autorisé.
- Déterminez quelles informations sont communes au groupe et lesquelles changent d’un site à l’autre.
Les habilitations disponibles doivent être vérifiées avec l’équipe Oscar en fonction du profil et des installations à gérer. Les indications opérationnelles dépendent du tableau de bord utilisé : une procédure fondée sur d’anciennes captures d’écran peut ne pas correspondre à l’expérience actuelle.
Consulter les contacts en gardant la référence du site
La gestion multisite comprend l’export agrégé des fiches clients, avec l’indication du site de provenance. Cette référence aide à distinguer où un contact a été recueilli et à préparer des analyses et des communications pertinentes.
Même lorsqu’on travaille au niveau du groupe, les préférences de communication exprimées par les clients doivent rester la référence pour l’utilisation des données.
Relier gestion et communications
Smart WiFi gère le point d’accès au réseau invités ; Revenue Automation permet de construire les communications. La configuration multisite aide à organiser le travail sur plusieurs installations.
Contactez-nous pour étudier la gestion de votre groupe : partons de vos sites, des accès nécessaires et des activités que vous souhaitez centraliser.
