HôtelChaque clientest une occasion.Combien filent ?
Le transfert jamais proposé, le spa vide à 17:00, la question de 2 h du matin restée sans réponse, l’avis jamais écrit. Oscar accompagne le client pendant tout son séjour et transforme chaque moment en occasion.
15+ ans aux côtés des hôtels et établissements d’hébergement du monde entier
Accédez gratuitement à Internet avec votre compte préféré.
Connecté01ANTICIPE
De la réservation à l’arrivéeLa réservation arrive du PMS et Oscar écrit au client avant le check-in, avec les informations utiles et les services à ajouter.
- Messages avant le séjour sur WhatsApp et par e-mail
- Transfert, dîner de bienvenue, arrivée tardive
02SE CONNECTE
Le Wi-Fi devient un contactAu check-in, le client se connecte au Wi-Fi avec WhatsApp ou un réseau social. Dès lors, vous savez qui il est, quelle langue il parle et comment le joindre.
- Portail de connexion aux couleurs de votre hôtel
- Profils clients et consentements RGPD
Choisissez comment vous connecter
Connecté03RÉSERVE
Les services de l’hôtel, depuis le téléphoneSpa, restaurant, excursions : le client les découvre dans le concierge digital et réserve un créneau libre. Votre équipe les retrouve dans l’agenda.
- Catalogue de services multilingue
- Un agenda unique pour toutes les réservations
Spa & Bien-être
Restaurant
Excursions
Menu digital04RÉPOND
Même quand la réception est ferméeLa nuit et aux heures de pointe, AIx répond aux questions fréquentes, dans toutes les langues. Si un client est mécontent, il alerte aussitôt votre équipe.
- WhatsApp, site, Messenger, Instagram et téléphone
- Alertes à l’équipe et chat direct
05LAISSE UN AVIS
Après le check-outOscar demande un retour après le départ et guide les clients satisfaits vers les sites d’avis. Les autres vous parlent d’abord.
- Google, TripAdvisor, HolidayCheck
- Oscar Reputation Index
Ce qu’il résout dans votre hôtel.
Réception sous pression
AIx gère les questions répétitives : votre équipe se consacre au client devant le comptoir.
Clients internationaux
Portail, messages et assistant IA parlent la langue de chaque client.
Services peu vendus
Spa, restaurant et extras proposés au bon moment, aux clients déjà à l’hôtel.
Trop peu d’avis
Demandes de retour automatiques et lien direct vers les sites d’avis.
Données clients dispersées
Wi-Fi, PMS et conversations dans un profil client unique, avec des consentements en règle.
Nuits invendues
Offres de prolongation du séjour pour les clients sur le départ.
Plusieurs établissements
Un tableau de bord pour tous vos sites, avec agents IA et statistiques séparés.
Des chambres plus connectées
Avec Oscar TV, le client diffuse ses propres contenus sur la TV de sa chambre.
Les questions
qu’on nous pose le plus.
Dois-je activer tous les modules ?
Non. Vous pouvez commencer par un seul, par exemple Smart WiFi ou AIx, et ajouter les autres sur le même compte quand vous en avez besoin.
Cela fonctionne-t-il avec mon PMS ?
Oscar s’intègre à plusieurs PMS hôteliers. Dites-nous lequel vous utilisez et nous le vérifierons ensemble pendant la démo.
Est-ce adapté à un petit hôtel ?
Oui. Vous choisissez les modules selon votre établissement et le devis suit sa taille : le même système fonctionne pour 10 ou 300 chambres.
Faut-il installer quelque chose ?
Pour Smart WiFi, nous vérifions avec vous le réseau existant. AIx, Customer Satisfaction et Revenue Automation s’activent depuis le tableau de bord.
Voyons ce qu’Oscar
peut faire pour vous.
Une démo rapide et sans engagement, adaptée à votre établissement. Découvrez le tableau de bord, le portail Wi-Fi et AIx en action.