Mit der Multilocation-Verwaltung von Oscar arbeiten Sie mit einem einzigen Zugang an mehreren Betrieben. Sie ist für alle gedacht, die mehrere Hotels, Gastronomiestandorte oder Installationen betreuen und von einem Betrieb zum anderen wechseln müssen, ohne sich ständig an- und abzumelden.
Ein Zugang, mehrere Arbeitskontexte
Das freigeschaltete Benutzerkonto sieht die Installationen, für die es berechtigt ist, und kann auswählen, an welcher es arbeiten möchte. Wichtig ist, dass der Kontext stets erkennbar bleibt: Bevor Sie einen Inhalt, eine Konfiguration oder eine Mitteilung ändern, müssen Sie wissen, an welchem Standort Sie gerade arbeiten.
Zentrale Verwaltung bedeutet nicht, allen dieselben Informationen zu senden. Zeiten, Services, Nachrichten und Ansprechpartner können für jeden Betrieb unterschiedlich sein.
Die Arbeit zwischen Zentrale und einzelnen Betrieben organisieren
Eine sinnvolle Konfiguration geht von den operativen Zuständigkeiten aus. Wer kontrolliert den WLAN-Service? Wer aktualisiert die Inhalte? Wer bereitet die Mitteilungen an die Gäste vor?
- Bestimmen Sie die Personen, die an mehreren Installationen arbeiten müssen.
- Legen Sie fest, welche Betriebe jedem berechtigten Benutzerkonto zugeordnet werden.
- Entscheiden Sie, welche Informationen für die ganze Gruppe gelten und welche sich zwischen den Standorten unterscheiden.
Die verfügbaren Berechtigungen sind mit dem Oscar-Team anhand des Profils und der zu verwaltenden Installationen zu prüfen. Die konkreten Arbeitsschritte hängen vom verwendeten Dashboard ab: Eine Anleitung auf Basis alter Bildschirmansichten entspricht möglicherweise nicht der aktuellen Oberfläche.
Kontakte mit Bezug zum Standort auswerten
Die Multilocation-Verwaltung umfasst den gebündelten Export der Gästedaten mit Angabe des Herkunftsstandorts. Diese Angabe hilft zu unterscheiden, wo ein Kontakt entstanden ist, und relevante Analysen und Mitteilungen vorzubereiten.
Auch wenn auf Gruppenebene gearbeitet wird, müssen die von den Gästen geäußerten Kommunikationspräferenzen der Maßstab für die Nutzung der Daten bleiben.
Verwaltung und Kommunikation verbinden
Smart WiFi verwaltet den Zugang zum Gästenetz; mit Revenue Automation gestalten Sie die Mitteilungen. Die Multilocation-Konfiguration hilft, die Arbeit an mehreren Installationen zu organisieren.
Kontaktieren Sie uns, um die Verwaltung Ihrer Gruppe zu besprechen: Wir gehen von den Standorten, den benötigten Zugängen und den Tätigkeiten aus, die Sie zentralisieren möchten.
