★★★★★Wie viele Gästegehen zufriedenohne Bewertung?
Oscar fragt Ihre Gäste im richtigen Moment nach ihrer Meinung. Zufriedene Gäste werden zur Bewertung geführt; unzufriedene sprechen zuerst mit Ihnen, solange sie noch im Haus sind.
15+ Jahre an der Seite von Hotels und Gastgewerbe-Betrieben weltweit
01BEGRÜSST SIE
Direkt nach dem LoginSobald sich der Gast mit dem WLAN verbindet, erhält er Ihre Begrüßung per E-Mail oder WhatsApp, mit nützlichen Infos für den Aufenthalt.
- Verzögerung und früheste Versandzeit konfigurierbar
- Unterschiedliche Nachrichten nach Gruppe und Sprache
Frühstück 7:00–10:30, Pool bis 19:00 geöffnet. Wenn Sie etwas brauchen, schreiben Sie uns einfach hier.
02HÖRT IHNEN ZU
Der erste EindruckEin paar Stunden später fragt Oscar: „Wie läuft es?“ Stimmt etwas nicht, wissen Sie es sofort und können es vor dem Check-out beheben.
- Anpassbare Fragen und Umfragen
- Kritik wird Ihnen gemeldet, nicht auf Bewertungsportalen
03BEWERTET SIE
Bewertungen, automatischNach dem Check-out kommt das Follow-up. Zufriedene Gäste finden einen direkten Link zu Google, TripAdvisor, HolidayCheck und anderen Bewertungsportalen.
- Links zu den Bewertungsportalen Ihrer Wahl
- Oscar Reputation Index nach Zeitraum und Sprache
04ANTWORTEN SIE
Mit AIx ToolsBewertungen kommen herein, und AIx entwirft eine Antwort in der Tonalität Ihres Betriebs. Sie prüfen sie, kopieren sie ins Portal und schließen den Kreis in wenigen Minuten.
- Prompt, Tonalität und Länge der Antwort konfigurierbar
- Dashboard mit Volumen, Portalen und Durchschnittsbewertung
Was Customer Satisfaction kann.
Begrüßungsnachricht
Automatische Begrüßung nach dem WLAN-Login, per E-Mail oder WhatsApp.
Erster Eindruck
Die erste Bewertung während des Aufenthalts, solange Sie noch eingreifen können.
Follow-up nach dem Aufenthalt
Die Nachricht nach dem Check-out mit der Bitte um Feedback.
Bewertungslinks
Google, TripAdvisor, HolidayCheck und die Bewertungsportale Ihrer Wahl.
Oscar Reputation Index
Der Zufriedenheitsindex nach Zeitraum und nach Sprache der Gäste.
Umfragen
Anpassbare Fragen und Statistiken zu den Antworten.
AIx Tools
Antworten auf Bewertungen, in der Tonalität Ihres Betriebs verfasst.
Öffnungen und Klicks
Versendete Nachrichten, Öffnungen, Klicks und Bewertungen in einem Dashboard.
Die Fragen,
die wir oft hören.
Darf man nur zufriedene Gäste um eine Bewertung bitten?
Oscar bittet alle Gäste um Feedback. Zufriedene Gäste lädt es ein, es auf Bewertungsportalen zu teilen, unzufriedenen gibt es einen direkten Draht zum Betrieb. Die Regeln der einzelnen Portale müssen bei der Konfiguration trotzdem beachtet werden.
Woher kommen die Kontaktdaten der Gäste?
Aus dem Smart-WiFi-Login, aus den Buchungen im PMS oder aus Listen, die Sie hochladen.
Kann ich die Nachrichten selbst schreiben?
Ja: Texte, Sprachen, Versandverzögerungen und Empfängergruppen richten Sie im Dashboard ein, mit Vorschau und Testversand.
Veröffentlicht AIx Antworten auf Bewertungen selbstständig?
Nein: AIx entwirft die Antwort, Sie prüfen sie und veröffentlichen sie im Bewertungsportal.
Erleben Sie Customer Satisfaction
in Ihrem Betrieb.
Eine kurze, unverbindliche Demo, zugeschnitten auf Ihren Betrieb. Sehen Sie Dashboard, WLAN-Portal und AIx in Aktion.