Clienti soddisfatti per far crescere il tuo brand
Rendere i tuoi ospiti soddisfatti del servizio è il modo migliore di renderli felici. Farlo sapere a tutti è il modo migliore per far crescere la tua reputazione. Customer Satisfaction raccoglie una serie di servizi dedicati a migliorare la soddisfazione dei clienti per farli diventare i primi testimonial della tua struttura. Questo ti permetterà di fidelizzare i tuoi clienti, facendo sentire la tua attenzione costante nei loro confronti, e di acquisirne di nuovi. Leggi altroFai sentire i tuoi ospiti coccolati
Comunica attivamente con i tuoi clienti e ricevi un alert quando un cliente esprime un’insoddisfazione. Imposta azioni di post soggiorno per stimolare i clienti soddisfatti a lasciare una recensione sui portali di reputazione online.
Accogli i tuoi ospiti con un’email di benvenuto appena si saranno collegati alla tua WiFi e chiedi loro la prima impressione sul servizio ricevuto. Questo li farà sentire coccolati fin dall’inizio.
Chiedigli come si stanno trovando durante la permanenza, ti permetterà di individuare eventuali criticità per tempo, di risolverle prima di una recensione negativa e di comprendere come migliorare il tuo servizio.
Infine, stimola i tuoi ospiti a lasciare una recensione dopo il loro soggiorno. Sappiamo tutti quanto siano importanti le recensioni dei clienti per migliorare la propria reputazione!
Welcome Mail
First Impression
Online Survey
FollowUp
Welcome Mail
Dai il benvenuto al tuo ospite
Accogli il tuo ospite con un’email di benvenuto. È un gesto che verrà apprezzato e che lo farà sentire a suo agio. Inoltre, potrai ricordargli tutti i dei servizi a cui ha diritto e come usufruirne.
ContattaciFirst Impression
Ti sei mai imbattuto in cattive recensioni online per problemi, malfunzionamenti o difetti di servizio mai comunicati dal cliente durante il soggiorno?
Puoi gestire eventuali disservizi solo se ne sei al corrente. Fai in modo che l’ospite disponga di uno strumento veloce e di semplice utilizzo per comunicare il proprio livello di gradimento o di insoddisfazione. Potrai così risolvere il problema e trasformare una probabile recensione negativa in una molto positiva.
Online Survey
Vorresti risolvere un problema ad un cliente insoddisfatto quando è ancora ospite presso la tua struttura così da poter migliorare la sua percezione della qualità del tuo servizio/prodotto?
Vuoi riconoscere con un semplice click tutti i tuoi punti di debolezza e poi decidere a quale dare priorità ed organizzarti per trasformarli in punti di forza?
Online Survey ti aiuterà in questa attività permettendoti di migliorare in tempo reale l’esperienza dei tuoi ospiti e di poter lavorare nel tempo sui servizi che necessitano di un’ottimizzazione.
FollowUp
Ti è mai capitato, pur sapendo di fornire un ottimo servizio, di faticare a ricevere testimonianze dai tuoi ospiti soddisfatti?
Stimola i tuoi ospiti a lasciare testimonianze positive su canali online diventando ambasciatori della tua struttura grazie ad un’email automatica al momento del checkout.
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| Servizi | Social WiFI | Customer Satisfaction | Revenue Automation |
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| Lingua Russa, Cinese, Portoghese | |||
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