★★★★★¿Cuántos se vanfelices perosin reseña?
Oscar pide la opinión de los huéspedes en el momento justo. A quien está contento lo acompaña a dejar una reseña; quien no lo está habla antes contigo, mientras sigue en tu establecimiento.
15+ años junto a hoteles y establecimientos de todo el mundo
01TE RECIBE
Justo después del loginEn cuanto el huésped se conecta al wifi recibe tu bienvenida, por email o WhatsApp, con la información útil para su estancia.
- Retraso y horario mínimo de envío configurables
- Mensajes distintos por grupo e idioma
Desayuno 7:00–10:30, piscina hasta las 19:00. Para lo que necesites, escríbenos aquí.
02TE ESCUCHA
La primera impresiónUnas horas después Oscar pregunta: “¿Qué tal va todo?”. Si algo no va bien, lo sabes enseguida y puedes solucionarlo antes del check-out.
- Preguntas y encuestas personalizables
- Las opiniones negativas te llegan a ti, no a los portales de reseñas
03TE VALORA
Reseñas, de forma automáticaDespués del check-out llega el seguimiento. Los huéspedes contentos encuentran el enlace directo a Google, TripAdvisor, HolidayCheck y otros portales de reseñas.
- Enlaces a los portales de reseñas que tú elijas
- Oscar Reputation Index por periodo y por idioma
04RESPONDE
Con AIx ToolsLlegan las reseñas y AIx prepara la respuesta con el tono de tu establecimiento. La revisas, la copias en el portal y cierras el círculo en minutos.
- Prompt, tono y longitud de la respuesta configurables
- Panel con volúmenes, portales y nota media
Qué hace Customer Satisfaction.
Mensaje de bienvenida
Bienvenida automática tras el login wifi, por email o WhatsApp.
Primera impresión
La primera valoración durante la estancia, cuando aún puedes intervenir.
Seguimiento tras la estancia
El mensaje después del check-out que pide la opinión del huésped.
Enlaces a las reseñas
Google, TripAdvisor, HolidayCheck y los portales de reseñas que prefieras.
Oscar Reputation Index
El índice de satisfacción por periodo y por idioma de los huéspedes.
Encuestas
Preguntas personalizables y estadísticas de las respuestas.
AIx Tools
Respuestas a las reseñas redactadas con el tono de tu establecimiento.
Aperturas y clics
Mensajes enviados, aperturas, clics y valoraciones en un único panel.
Las preguntas
que más nos hacéis.
¿Está permitido pedir la reseña solo a los clientes contentos?
Oscar pide su opinión a todos los huéspedes. A quien está contento le propone compartirla en los portales de reseñas; a quien no lo está le da un canal directo con el establecimiento. Aun así, en la configuración hay que respetar las normas de cada portal.
¿De dónde salen los contactos de los huéspedes?
Del login de Smart WiFi, de las reservas del PMS o de las listas que subas tú.
¿Puedo escribir yo los mensajes?
Sí: textos, idiomas, retrasos de envío y grupos de destinatarios se configuran desde el panel, con vista previa y envío de prueba.
¿AIx publica solo las respuestas a las reseñas?
No: AIx prepara la respuesta, tú la revisas y la publicas en el portal.
Veamos Customer Satisfaction
en tu establecimiento.
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