La gestión multilocation de Oscar permite trabajar en varios establecimientos con un único acceso. Está pensada para quien lleva varios hoteles, locales de restauración o instalaciones y necesita pasar de un establecimiento a otro sin tener que iniciar y cerrar sesión continuamente.
Un acceso, varios contextos de trabajo
El usuario habilitado ve las instalaciones para las que está autorizado y puede elegir en cuál trabajar. Lo importante es que el contexto siga siendo reconocible: antes de modificar un contenido, una configuración o una comunicación, hay que saber en qué sede se está trabajando.
La gestión centralizada no significa enviar la misma información a todos. Horarios, servicios, mensajes y datos de contacto pueden ser distintos para cada establecimiento.
Organizar el trabajo entre la central y cada establecimiento
Una configuración útil parte de las responsabilidades operativas. ¿Quién se ocupa del servicio wifi? ¿Quién actualiza los contenidos? ¿Quién prepara las comunicaciones a los huéspedes?
- Identifica a las personas que deben trabajar en varias instalaciones.
- Define qué establecimientos asociar a cada usuario autorizado.
- Decide qué información es común a todo el grupo y cuál cambia de una sede a otra.
Los permisos disponibles deben revisarse con el equipo de Oscar en función del perfil y de las instalaciones que se van a gestionar. Las indicaciones operativas dependen del panel utilizado: un procedimiento basado en pantallas antiguas puede no corresponder a la experiencia actual.
Consultar los contactos sin perder la referencia a la sede
La gestión multilocation incluye la exportación agregada de las fichas de clientes, con la indicación de la sede de procedencia. Esta referencia ayuda a distinguir dónde se originó un contacto y a preparar análisis y comunicaciones pertinentes.
Incluso cuando se trabaja a nivel de grupo, las preferencias de comunicación expresadas por los huéspedes deben seguir siendo la referencia para el uso de los datos.
Conectar gestión y comunicaciones
Smart WiFi gestiona el punto de acceso a la red de huéspedes; Revenue Automation permite crear las comunicaciones. La configuración multilocation ayuda a organizar el trabajo en varias instalaciones.
Contáctanos para valorar la gestión de tu grupo: partimos de las sedes, de los accesos necesarios y de las actividades que quieres centralizar.
