La newsletter permite mantener la relación con los huéspedes después de la estancia. Con Oscar, los contactos recogidos mediante Smart WiFi pueden ser el punto de partida de comunicaciones pertinentes, respetando las preferencias expresadas por los destinatarios.
Antes del envío: ¿qué contactos puedes utilizar?
Una conexión wifi no es una suscripción automática a la newsletter. La base de datos debe utilizarse teniendo en cuenta las preferencias de comunicación recogidas y las posibles bajas. Una dirección técnicamente correcta no autoriza, por sí sola, un envío promocional.
También cuenta la calidad de los datos. SmartEmailValidation ayuda a detectar posibles problemas en las direcciones introducidas en el login, pero la pertinencia de la campaña depende de las decisiones del establecimiento.
Un ejemplo: invitar a antiguos huéspedes a volver
Para una propuesta ligada a una época del año, puedes partir de los huéspedes que se alojaron en un periodo pertinente y que pueden recibir comunicaciones promocionales. Es un ejemplo de segmentación, no una necesidad de escribir a toda la base de datos de clientes.
El mensaje debería dejar claro:
- qué propones y para qué periodo;
- qué condiciones se aplican realmente;
- cómo ver los detalles o contactar con el establecimiento.
Una invitación concreta y reconocible ayuda al lector a decidir si la propuesta le interesa. No hacen falta plazos inventados ni urgencias artificiales.
Preparar el mensaje con Oscar
Revenue Automation incluye herramientas para crear newsletters con un editor drag & drop y filtros de destinatarios. La selección del público, los idiomas y la frecuencia deben definirse antes del envío.
El enlace puede llevar a la web del establecimiento, a una propuesta concreta o a una página dedicada al servicio. El destino debe cumplir la promesa hecha en el mensaje.
Valorar los resultados
Las estadísticas de los envíos ayudan a interpretar el interés generado. Pero no te quedes en el número de mensajes enviados: ten en cuenta también las solicitudes recibidas, las respuestas y la posibilidad de dar seguimiento a la propuesta.
Solicita una demo de las newsletters de Oscar: partimos de los contactos disponibles y del tipo de relación que quieres mantener con los huéspedes.
