A newsletter permite manter a relação com os hóspedes depois da estadia. Com o Oscar, a coleta de contatos pelo Smart WiFi pode se tornar o ponto de partida para comunicações pertinentes, respeitando as preferências expressas pelos destinatários.
Antes do envio: quais contatos você pode usar?
Uma conexão Wi-Fi não é uma inscrição automática na newsletter. O banco de dados deve ser usado levando em conta as preferências de comunicação coletadas e os eventuais cancelamentos de inscrição. Um endereço tecnicamente correto, por si só, não autoriza um envio promocional.
A qualidade dos dados também conta. O SmartEmailValidation ajuda a identificar possíveis problemas nos endereços inseridos no login, mas a pertinência da campanha depende das escolhas do estabelecimento.
Um exemplo: convidar antigos hóspedes a voltar
Para uma proposta ligada a uma época do ano, você pode partir dos hóspedes que se hospedaram em um período pertinente e que podem receber comunicações promocionais. É um exemplo de segmentação, não a necessidade de escrever para todo o cadastro.
A mensagem deveria deixar claro:
- o que você propõe e para qual período;
- quais condições se aplicam realmente;
- como ver os detalhes ou entrar em contato com o estabelecimento.
Um convite concreto e reconhecível ajuda o leitor a decidir se a proposta lhe interessa. Não são necessários prazos inventados nem urgências artificiais.
Preparar a mensagem com o Oscar
O Revenue Automation inclui ferramentas para criar newsletters com editor drag & drop e filtros de destinatários. A seleção do público, os idiomas e a frequência devem ser definidos antes do envio.
O link pode levar ao site do estabelecimento, a uma proposta específica ou a uma página dedicada ao serviço. O destino deve cumprir a promessa feita na mensagem.
Avaliar os resultados
As estatísticas dos envios ajudam a interpretar o interesse gerado. Mas não pare no número de mensagens enviadas: considere também as solicitações recebidas, as respostas e a possibilidade de dar seguimento à proposta.
Solicite uma demo das newsletters do Oscar: partimos dos contatos disponíveis e do tipo de relação que você quer manter com os hóspedes.
