BTO – Be Travel Onlife a choisi Oscar AIx comme assistant numérique sur le site de l’événement. Le projet, présenté par BTO en 2025, apporte l’assistance aux visiteurs là où ils cherchent des informations sur le programme, la participation et l’organisation.
Le problème : beaucoup de questions, des informations à trouver
Les visiteurs du site d’un événement peuvent avoir besoin de s’orienter entre les rendez-vous, les salles et les informations pratiques. Les informations sont disponibles, mais trouver tout de suite la bonne demande du temps ; les mêmes questions peuvent en outre parvenir à plusieurs reprises à l’équipe d’organisation.
Un assistant sur le site offre un point d’accès aux informations : le visiteur pose sa question, au lieu de devoir trouver seul chaque page utile.
Le rôle d’Oscar AIx
Dans le cas de BTO, AIx a été présenté comme un canal pour obtenir des informations sur le programme et sur l’expérience de visite. Le projet montre comment un assistant fondé sur les contenus de l’organisation peut aider à gérer les questions récurrentes.
Lire le récit du projet sur le site officiel de BTO (en italien).
Le cas BTO 2025 montre une application d’AIx dans le secteur événementiel : un assistant construit sur les contenus de l’organisation, à la disposition de ceux qui préparent leur visite.
Ce qu’un établissement d’hébergement peut en retenir
Un hôtel reçoit lui aussi des questions récurrentes : horaires, parking, services, itinéraire pour arriver. L’utilité de l’assistant dépend de la qualité des informations mises à sa disposition et de la clarté des réponses.
- Partir des questions que la réception et le service réservations reçoivent le plus souvent.
- Préparer des contenus à jour, avec des instructions compréhensibles même pour ceux qui ne connaissent pas l’établissement.
- Définir le passage de relais au personnel pour les demandes qui nécessitent une intervention humaine.
AIx Smart Agent est le module Oscar dédié à l’assistance par IA. La configuration doit être construite sur le contexte réel de l’établissement, en choisissant les contenus, les canaux et l’organisation du travail du personnel.
Découvrons AIx pour votre établissement : pendant la démo, nous pouvons partir des questions de vos clients.
