BTO – Be Travel Onlife eligió Oscar AIx como asistente digital en la web del evento. El proyecto, que BTO presentó en 2025, lleva la atención a los visitantes justo al lugar donde buscan información sobre el programa, la participación y la organización.
El problema: muchas preguntas, información que encontrar
Quien visita la web de un evento puede necesitar orientarse entre sesiones, salas e indicaciones prácticas. La información está disponible, pero encontrar enseguida la correcta lleva tiempo; además, las mismas preguntas pueden llegar una y otra vez al equipo organizador.
Un asistente en la web ofrece un punto de acceso a la información: el visitante formula su pregunta, en lugar de tener que localizar por su cuenta cada página útil.
El papel de Oscar AIx
En el caso de BTO, AIx se presentó como un canal para obtener información sobre el programa y la experiencia de visita. El proyecto muestra cómo un asistente basado en los contenidos de la organización puede ayudar a gestionar las preguntas recurrentes.
Lee la historia del proyecto en la web oficial de BTO (en italiano).
El caso BTO 2025 muestra una aplicación de AIx en el sector de los eventos: un asistente construido sobre los contenidos de la organización, a disposición de quien está preparando su visita.
Qué puede aprender un establecimiento
Un hotel también recibe preguntas recurrentes: horarios, aparcamiento, servicios, cómo llegar. La utilidad del asistente depende de la calidad de la información que se le proporciona y de la claridad de las respuestas.
- Partir de las preguntas que recepción y reservas reciben con más frecuencia.
- Preparar contenidos actualizados, con instrucciones comprensibles incluso para quien no conoce el establecimiento.
- Definir el traspaso al personal de las solicitudes que requieren la intervención de una persona.
AIx Smart Agent es el módulo de Oscar dedicado a la asistencia con IA. La configuración debe construirse sobre el contexto real del establecimiento, eligiendo contenidos, canales y forma de trabajar del personal.
Veamos AIx en tu establecimiento: durante la demo podemos partir de las preguntas de tus huéspedes.
