A BTO – Be Travel Onlife escolheu o Oscar AIx como assistente digital no site do evento. O projeto, apresentado pela BTO em 2025, leva o atendimento aos visitantes ao ponto em que eles procuram informações sobre programação, participação e organização.
O problema: muitas perguntas, informações a encontrar
Quem visita o site de um evento pode precisar se orientar entre compromissos, salas e indicações práticas. As informações estão disponíveis, mas encontrar logo a certa leva tempo; além disso, as mesmas perguntas podem chegar repetidamente à equipe organizadora.
Um assistente no site oferece um ponto de acesso às informações: o visitante formula a sua pergunta, em vez de ter que encontrar sozinho cada página útil.
O papel do Oscar AIx
No caso da BTO, o AIx foi apresentado como um canal para obter informações sobre a programação e sobre a experiência de visita. O projeto mostra como um assistente baseado nos conteúdos da organização pode ajudar a lidar com as perguntas recorrentes.
Leia o relato do projeto no site oficial da BTO (em italiano).
O caso BTO 2025 mostra uma aplicação do AIx no setor de eventos: um assistente construído com os conteúdos da organização, à disposição de quem está preparando a sua visita.
O que um estabelecimento de hospedagem pode aprender
Um hotel também recebe perguntas recorrentes: horários, estacionamento, serviços, como chegar. A utilidade do assistente depende da qualidade das informações disponibilizadas e da clareza das respostas.
- Partir das perguntas que a recepção e as reservas recebem com mais frequência.
- Preparar conteúdos atualizados, com instruções compreensíveis também para quem não conhece o estabelecimento.
- Definir o encaminhamento à equipe para as solicitações que exigem uma intervenção humana.
AIx Smart Agent é o módulo do Oscar dedicado ao atendimento com IA. A configuração deve ser construída sobre o contexto real do estabelecimento, escolhendo conteúdos, canais e formas de trabalho da equipe.
Vamos ver o AIx no seu estabelecimento: durante a demo, podemos partir das perguntas dos seus hóspedes.
