Oscar e DNA Tasting ridisegnano il rapporto tra cantina e ospite.
Una soluzione verticale per cantine e luoghi di esperienza del vino: raccolta contatti, automazioni di comunicazione e gestione dell’ospite in un unico ecosistema integrato
Dalla prima visita alla fidelizzazione: una partnership costruita su misura per il settore vitivinicolo
Grazie all’integrazione tra Oscar e DNA Tasting, ogni momento di contatto con l’ospite — dall’ingresso in cantina alla fine della degustazione — diventa un’occasione strutturata per raccogliere dati, attivare comunicazioni mirate e costruire una relazione che va ben oltre la visita stessa. Una risposta concreta a una delle sfide più diffuse nel settore dell’enoturismo: trasformare l’esperienza in cantina in un motore di vendita continuativo.
Chi lavora nell’enoturismo lo sa bene: accogliere bene non basta.
Ogni giorno cantine di ogni dimensione investono in esperienze di qualità — degustazioni, visite guidate, eventi in vigna — e alla fine della giornata si ritrovano con pochi contatti utili, spesso limitati a chi ha effettuato la prenotazione.
Il resto del gruppo, che pure ha vissuto l’esperienza in prima persona, sparisce senza lasciare traccia. Un’opportunità commerciale che si ripete ogni giorno e che, ogni giorno, viene persa.
Oscar risolve questo problema nel modo più naturale possibile: sfruttando il momento in cui l’ospite chiede di connettersi alla rete. Attraverso un QR code posizionato nelle aree di accoglienza, ogni visitatore accede alla connessione in pochi secondi e — in quel passaggio — lascia i propri dati in modo semplice e conforme al GDPR. Nessun modulo cartaceo, nessuna richiesta esplicita da parte dello staff: il processo è automatico, discreto ed efficace.
Grazie all’integrazione nativa con DNA Tasting, questi contatti entrano direttamente nella piattaforma gestionale della cantina, arricchendo il database con nominativi reali di persone che hanno già vissuto un’esperienza positiva con il brand. Non più solo il capogruppo o chi ha prenotato: finalmente anche tutti gli altri ospiti del gruppo diventano contatti attivi, pronti a ricevere comunicazioni mirate.
Comunicazione automatica per ogni fase del rapporto con l’ospite
Oscar non si limita a raccogliere i dati: attiva in modo automatico tutta la comunicazione successiva, alleggerendo il lavoro dello staff e garantendo che ogni contatto riceva il messaggio giusto nel
momento più opportuno. Subito dopo la visita, ad esempio, ogni ospite può ricevere un messaggio di ringraziamento personalizzato, con un riferimento all’esperienza appena vissuta e una proposta commerciale dedicata — uno sconto sulle etichette degustate, un’offerta sul Wine Club, un invito all’acquisto diretto.
Per chi ha espresso soddisfazione, Oscar attiva automaticamente una richiesta di feedback e, per i più entusiasti, un invito mirato a lasciare una recensione su Google o Tripadvisor. La comunicazione arriva nel momento giusto — quando il ricordo dell’esperienza è ancora vivo — e si rivolge selettivamente agli ospiti con il profilo più adatto. Il risultato è un flusso costante di recensioni autentiche che migliorano la reputazione online della cantina senza richiedere alcuna azione manuale.
Il ciclo si completa con le automazioni di ritorno: a distanza di settimane o mesi, Oscar invia comunicazioni pensate per stimolare una nuova visita — un invito in occasione della vendemmia, di un evento speciale, dell’uscita di una nuova etichetta o semplicemente di una promozione riservata a chi è già stato in cantina. Sono messaggi costruiti su una relazione già esistente, e quindi molto più efficaci di qualsiasi campagna rivolta a un pubblico freddo.
Un ecosistema che si autoalimenta, visita dopo visita
La partnership tra Oscar e DNA Tasting disegna un ciclo virtuoso in cui ogni elemento rinforza il successivo. I contatti raccolti in cantina alimentano il CRM gestionale; le automazioni garantiscono comunicazioni tempestive e pertinenti; le recensioni migliorano la visibilità e attraggono nuovi enoturisti; gli inviti a tornare trasformano i visitatori occasionali in clienti fidelizzati. Tutto questo avviene in modo automatico, senza appesantire il lavoro quotidiano dello staff.
Per le cantine che puntano a fare dell’enoturismo non solo un’esperienza ma anche un canale di vendita strutturato, questa integrazione rappresenta un cambio di paradigma reale: smettere di accogliere e basta, e iniziare a costruire — visita dopo visita — una base clienti solida, misurabile e redditizia.
Cos’è DNA Tasting
DNA Tasting è la prima suite gestionale all-in-one pensata per l’ospitalità in cantina, sviluppata per riunire in un unico ecosistema digitale tutte le principali attività legate all’accoglienza, alla vendita e alla relazione con il cliente. È il primo gestionale in Italia a combinare in una sola piattaforma la gestione di visite e degustazioni, alloggi, ristorazione e Wine Club, permettendo alle cantine di semplificare i processi, centralizzare i dati e offrire un’esperienza più fluida e integrata. Un sistema pensato per accompagnare le aziende vitivinicole in ogni fase del rapporto con l’ospite, dalla prenotazione alla fidelizzazione.
Ti ritrovi in quello che hai letto?
Se mentre leggevi hai pensato alla tua cantina, alle persone che ogni giorno ricevi in visita e poi se ne vanno senza lasciarti un contatto, o ai clienti passati… che non hai mai avuto modo di ricontattare, allora Oscar fa al caso tuo.
Contattaci — saremo felici di mostrarti come funziona con una demo dedicata alla tua realtà.
Lascia un commento